VietgGreen, chúng tôi luôn cam kết chỉ bán ra các sản phẩm đúng nguồn gốc, xuất xứ, đảm bảo chất lượng và hạn sử dụng. Tuy nhiên trong quá trình chuyển hàng, có thể phát sinh lỗi, hoặc sản phẩm có khiếm khuyết bởi nhà sản xuất, trong trường hợp này chúng tôi cam kết bảo vệ khách hàng bằng những chính sách sau đây:
- Sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kĩ thuật…).
- Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển hoặc do chúng tôi giao nhầm sản phẩm.
- Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng (Tùy chủng loại cụ thể thông thường là 6 tháng)
- Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.
- Còn đầy đủ bill mua từ viet-green.vn
- Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (7 ngày với khách ở xa, 2 ngày với khách ở TP. Hồ Chí Minh, TP. Hà Nội).
- Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.
- Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.
- Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
- Sản phẩm không phải mua từ bên viet-green.vn
